Criação de um filtro de valores superiores/inferiores

Um filtro Superior/inferior restringe os resultados em relação ao intervalo escolhido. Por exemplo, você pode criar relatórios como o tipo de ticket com o menor tempo de resolução ou os cinco agentes com a maior quantidade de tickets resolvidos.

Dica: você também pode adicionar filtros superior/inferior a um painel para que os visualizadores possam ver os resultados mais altos ou mais baixos de cada relatório. Consulte Exibição dos valores mais altos e mais baixos.

A manipulação de resultado superior/inferior é uma forma simples de analisar um relatório pelos valores máximos ou mínimos.

Como aplicar esse filtro

1. No Criador de relatórios, clique no ícone Manipulação de resultado ().
2. No painel Manipulação de resultado, clique em Superior/inferior.
3. Digite o número de resultado superior e inferior que você gostaria de ver.
4. Selecione a métrica a ser utilizada.
5. Selecione uma estratégia.

   Caso haja atributos tanto nas linhas quanto nas colunas, é possível escolher a seção apropriada. Se você tiver vários atributos e quiser ver os valores superiores/inferiores individualmente, selecione a estratégia por bloco. Se você selecionar Automático, o Explore escolherá automaticamente uma localização.

   

6. Você também pode selecionar uma opção de cálculo:
   • Agregar valores: é útil se você tiver atributos tanto nos painéis Linhas e Colunas ou num gráfico que mostre resultados ao longo do tempo. A opção Agregar valores calcula o total dos resultados da métrica, em vez de sobre a primeira ocorrência da métrica.
   • Agregar elementos filtrados: todos os resultados fora do intervalo superior/inferior especificado serão combinados em uma outra categoria. Isto é útil quando você não quer ver os detalhes dos resultados menores, mas deseja que o total geral e as porcentagens mantenham a precisão. Funciona apenas com os agregadores COUNT, SUM, MIN e MAX.
7. Clique em Aplicar.

A manipulação de resultado superior/inferior é adicionada ao painel Filtros.