Em coordenação com gatilhos e automações, os alvos de e-mail permitem que você envie notificações para endereços de e-mail externos com base em eventos de tickets no Zendesk Support. Os alvos de e-mail podem ser editados, apagados, desativados e reativados.
O Zendesk Support tenta enviar notificações para um alvo externo 21 vezes. Se as tentativas falharem, o alvo será desativado automaticamente e todos os administradores do Zendesk serão notificados. Se o alvo é apagado ou desativado manualmente, os administradores não são notificados.
Edição de um alvo de e-mail
Você pode modificar os detalhes de um alvo de e-mail depois de adicioná-lo.
- Na Central de administração, clique em
Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Alvos > Alvos. - Localize o alvo que você deseja editar e clique em Editar.
- Faça as alterações e selecione Atualizar alvo na lista suspensa na parte inferior da página.
- Clique em Enviar.
Exclusão de um alvo de e-mail
Se você não precisa mais de um alvo de e-mail, pode apagá-lo.
- Na Central de administração, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Alvos > Alvos.
- Localize o alvo que você deseja editar e clique em Editar.
- Selecione Apagar alvo na lista suspensa na parte inferior da página.
- Clique em Enviar.
Desativação e reativação de um alvo de e-mail
Se você não precisa temporariamente de um alvo de e-mail, pode desativá-lo e reativá-lo quando necessário.
- Na Central de administração, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Alvos > Alvos.
- Localize o alvo e clique em Desativar ou Ativar.