Pergunta
Sou um agente na função de Administradorno Zendesk Talk. Por que o ícone de telefone (
) não parece que eu faça ou receba chamadas?
Resposta
Um agente na função de Administrador pode ver o painel, visualizar e gerenciar todas as configurações do Talk, mas não pode fazer nem receber chamadas. Se você quiser ter acesso de administrador ao painel e também fazer e receber chamadas, peça para outro administrador definir sua função de agente como líder de equipe.
A função deadministradorno Talk não consome a licença do agente. No entanto, a função de agente ou de líder deequipe usará a licença de agente.
Para alterar a permissão da sua função no Talk, peça ao responsável pela conta ou outro administrador no Support para navegar até seu perfil de agente. Para obter instruções sobre como alterar a função de um usuário, consulte o artigo: Concessão de acesso a agentes ao Talk.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Sobre as funções da equipe na Central de administração do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.