Emite sintomas
Ao tentar configurar o encaminhamento de email no Office 365, recebo a mensagem de erro: 550 5.7.520 Acesso negado, sua Organização não permite encaminhamento externo. Entre em contato com seu administrador para obter mais ajuda. AS (7555).
Etapas de resolução
Às vezes, as configurações padrão das contas do Microsoft 365 bloqueiam o encaminhamento automático de e-mails como parte de sua proteção contra spam de saída. Por exemplo, você recebe uma mensagem de devolução contendo 550 5.7.520 Acesso negado, sua Organização não permite que o encaminhamento externo seja enviado para sua caixa de entrada do Microsoft 365 quando o erro ocorre.
Como alterar as configurações de proteção contra spam de saída
- Entre em contato com seu administrador do Microsoft 365 para permitir o encaminhamento externo automático para qualquer endereço de suporte do Zendesk. Para obter mais informações, consulte o artigo da Microsoft: Controle o encaminhamento automático de email externo no Microsoft 365.
- Ative o encaminhamento automático para todas as caixas de correio no Microsoft 365 ou apenas para o encaminhamento de caixas de correio para o Zendesk.
Observação: As regras ou políticas de spam do Microsoft 365 podem afetar o encaminhamento externo. Se o problema continuar após você alterar suas configurações de proteção contra spam de saída, entre em contato com o suporte do Microsoft 365 para obter mais ajuda.
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