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Receita do Explore: análise do desempenho de SLA



Editado 21 de jun. de 2024


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2 comentários

Olá,
Quando insiro a formula acima, ocorre o erro:

Já revi toda a escrita do código e está correta.
O que poderia ser?

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Olá Ethiene Claudino,

Possivelmente é porque o seu Zendesk está em português.

Eu "traduzi" aqui no meu e a fórmula funcionou:

IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<120) THEN "0-2 hours" ELSE
IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<240) THEN "2-4 hours" ELSE
IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<480) THEN "4-8 hours" ELSE "Over 8 hours"
ENDIF ENDIF ENDIF

Espero que te ajude.

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