Receita do Explore: análise do desempenho de SLA

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2 Comentários

  • Priscila Gallinari Petroni

    Olá Ethiene Claudino,

    Possivelmente é porque o seu Zendesk está em português.

    Eu "traduzi" aqui no meu e a fórmula funcionou:

    IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<120) THEN "0-2 hours" ELSE
    IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<240) THEN "2-4 hours" ELSE
    IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<480) THEN "4-8 hours" ELSE "Over 8 hours"
    ENDIF ENDIF ENDIF

    Espero que te ajude.

    1
  • Ethiene Claudino

    Olá,
    Quando insiro a formula acima, ocorre o erro:

    Já revi toda a escrita do código e está correta.
    O que poderia ser?

    0

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