Pergunta

Eu uso o GoDaddy para hospedagem de email e todos os emails enviados para o meu Zendesk são suspensos. Por quê?

Resposta

Quando um endereço de suporte externo é configurado para o encaminhamento para o Zendesk pelo GoDaddy, há uma opção para configurar o encaminhamento para destinatários adicionais além do Zendesk.

Quando o encaminhamento é configurado para vários destinatários, o GoDaddy adiciona o cabeçalho do emailPrecedence: bulk a cada email enviado para o Zendesk. Isso faz com que o Zendesk suspenda todos esses emails como respostas automatizadas.

Para resolver esse problema, apague os vários encaminhamentos configurados no GoDaddy e encaminhe apenas para o Zendesk. Como alternativa, use um provedor diferente que permita vários encaminhamentos sem a adição do Precedence: bulk cabeçalho do email.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Todos os emails recebidos enviados para o meu Zendesk são suspensos.

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