Organização de valores por grupos e conjuntos

Qual é o meu plano?

É possível usar grupos e conjuntos para organizar seus resultados. Os grupos e conjuntos podem ser usados em elementos calculados, diferente de os atributos filtrados. Esse recurso é útil apenas se você desejar executar cálculos em valores específicos num atributo.

• Os grupos são uma forma de agrupar os resultados de atributos. Por exemplo, você poderia criar um atributo chamado Escritórios do Reino Unido que agrupa todas as organizações do Reino Unido; assim, pode fazer referência a ele apenas uma vez em seu relatório.
• Os conjuntos são uma forma de garantir que apenas alguns resultados de um atributo sejam incluídos. Por exemplo, você talvez queira adicionar uma lista de solicitantes de prioridade máxima (ex.: a equipe da diretoria) como um conjunto para que possa restringir alguns resultados a apenas essas pessoas.

Este artigo abrange as seções a seguir:

• Criação de grupos
• Criação de conjuntos
• Exclusão e renomeação de grupos e conjuntos

Criação de grupos

Um atributo de grupo é a melhor maneira de organizar os valores de outro atributo. Ele tem vantagens em relação ao conjunto:

• Ao usar grupos para analisar os resultados agregados para os valores de um atributo, você pode comparar os resultados de maneira mais granular.
• É possível criar vários grupos exclusivos de um atributo para que os resultados sejam organizados em forma de hierarquia.

Como criar um novo atributo de grupo

1. No menu Cálculos (), escolha Grupo.
2. No painel Grupo, insira um nome para o seu grupo.
3. Em Calculado de, escolha um atributo. Esse exemplo usa o atributo Tags de ticket para criar um grupo para diversas tags de ticket.
4. Selecione os valores que você deseja adicionar ao grupo.
5. Clique no ícone + para adicionar valores ao grupo.

   

6. Se você deseja adicionar mais valores ao grupo aberto, selecione os valores e clique na seta virada para a direita. Se você deseja remover valores do grupo aberto, selecione os valores e clique na seta virada para a esquerda. É possível criar vários grupos simultaneamente.
7. Selecione o local para os valores que não se encaixam nos grupos criados. Há três opções:
   • Colocar os valores à esquerda em outro grupo: os valores serão substituídos num outro grupo.
   • Manter valores à esquerda “como estão”: os valores serão deixados como valores individuais.
   • Remover valores à esquerda: os valores serão removidos de seu atributo.
8. Clique no botão Salvar quando concluir a seleção dos valores. Agora, você criou um novo grupo que exibe apenas os itens escolhidos. Antes de poder ver os resultados, você precisa adicioná-los ao relatório.
9. Adicione seu atributo de grupo ao painel de Linhas ou Colunas de qualquer relatório.

Criação de conjuntos

Um conjunto é uma lista de valores de atributos selecionados. É possível usar o atributo calculado do conjunto para criar um novo atributo que contenha apenas valores específicos. Você também pode usar conjuntos para renomear ou reordenar seus valores.

Observação: quando você cria um filtro de dados do painel usando um conjunto como a coluna de filtro de dados, apenas os atributos que fazem parte de um conjunto ficam disponíveis para escolha do visualizador do painel.

Além do cálculo do conjunto normal, há outros dois tipos de conjuntos que você pode criar:

• Conjunto
• Conjunto ordenado
• Conjunto renomeado

Conjunto

Um conjunto é usado para criar uma lista reutilizável de valores de atributo. Por exemplo, você pode criar um conjunto com base no atributo Nome do atribuído para retornar apenas os nomes que escolher. Neste exemplo, você criará um novo atributo que retorne apenas os resultados dos nomes que escolher.

Como criar um conjunto

1. No Criador de relatórios, abra o menu Cálculos ().
2. Selecione a opção Definir.
3. No painel Conjunto em Calculado de, escolha Nome do atribuído.
4. Na lista de atribuídos, escolha os nomes que deseja.

   

5. Nomeie o conjunto e clique em Salvar.

Agora você pode usar o seu novo conjunto em seus relatórios do Explore.

Conjunto ordenado

Um conjunto ordenado é útil quando se deseja organizar valores em uma ordem que não seja alfabética nem numérica. Por exemplo, você pode usar um conjunto ordenado para criar um relatório do funil de vendas para a prioridade do ticket.

Observação: no conjunto ordenado, evite usar a opção de classificação no menu Manipulação de resultado. Ela substituirá a ordem que você especificar.

Como criar um conjunto ordenado

1. No Criador de relatórios, abra o menu Cálculos ().
2. Selecione a opção Definir ordenado.
3. No painel Ordem personalizada, insira um nome para o seu conjunto. No exemplo a seguir, o conjunto ordenado chama-se Prioridade.
4. Na lista suspensa Calculado de, escolha o atributo que deseja usar para fazer o seu conjunto.
5. Arraste e solte os valores até que eles fiquem na ordem desejada.

   

6. Ao terminar, clique em Salvar.

Agora você pode usar o seu novo atributo nos relatórios do Explore.

Conjunto renomeado

É possível usar um conjunto renomeado para criar alias, encurtar resultados ou substituir texto técnico por rótulos mais comuns. Você pode usar a renomeação como alternativa a grupos ao dar o mesmo nome para vários valores.

Como criar um conjunto renomeado

1. No menu Cálculos, selecione Conjunto renomeado.
2. No painel Renomear valores, insira um nome para o seu conjunto renomeado.
3. Na lista suspensa Calculado de, escolha o atributo que deseja usar para fazer o seu conjunto.
4. Nas caixas de texto, insira os novos nomes do valor para cada resultado de atributo.

   

5. Ao concluir a renomeação dos valores, clique em Salvar.
6. Adicione seu conjunto renomeado ao relatório.

Exclusão e renomeação de grupos e conjuntos

Você pode apagar e renomear grupos e conjuntos criados no menu de organização de estrutura de dados.

Como apagar ou renomear um grupo ou conjunto

1. No relatório do Explore, clique em um dos painéis do atributo (como Colunas ou Linhas) e em Adicionar.
2. Expanda Atributos calculados e clique no ícone de caneta ao lado do atributo que contém o grupo ou conjunto que deseja editar ou apagar.
3. No painel Renomear valores, você pode inserir um novo nome para o atributo e clicar em Opções > Apagar para renomeá-lo.