A Zendesk é compatível com dois recursos que dão mais segurança à sua conta:
- Recuperação avançada de desastres. Esse recurso está incluído nos planos Enterprise Plus da Zendesk Suite.
- Conformidade avançada. Esse recurso está incluído nos planos Professional da Zendesk Suite ou superiores.
A Recuperação avançada de desastres e a Conformidade avançada também são complementos legados para os planos Professional do Support e superiores.
Este artigo inclui as seções a seguir:
Sobre a funcionalidade de segurança adicional
A funcionalidade de segurança adicional inclui:
- O complemento Recuperação avançada de desastres aumenta a proteção aos seus dados da Zendesk e fornece recuperação mais rápida no caso de desastres que interrompam o serviço.
- O complemento Conformidade avançada ajuda você a cumprir as obrigações da Lei de portabilidade e responsabilidade de provedores de saúde (Health Insurance Portability and Accountability Act - HIPAA). Com esse recurso, você pode assinar um Business Associate Agreement (Contrato de associação comercial - BAA) com a Zendesk.
Exceções à funcionalidade de segurança adicional
Além das exceções mencionadas nos artigos sobre Recuperação avançada de desastres e Conformidade avançada, a funcionalidade de segurança adicional também pode não se aplicar aos serviços a seguir:
- Pesquisas de Net Promoter Score (NPS) do Zendesk
- Zendesk Explore. Consulte Considerações sobre o HIPAA ao usar o Zendesk Explore
- Outros serviços gerenciados e hospedados por terceiros e os dados que você insere nestes serviços, conforme definido em nosso Contrato Principal de Serviços.
Clique aqui para saber mais sobre a segurança do Zendesk Talk. Para os outros serviços listados acima, clique aqui para saber mais sobre segurança do Zendesk.