O Zendesk dispõe de dois complementos que podem ser adquiridos para oferecer segurança adicional para a sua conta. Os complementos de segurança avançada podem ser comprados separadamente, dependendo de suas necessidades de segurança.
Este artigo abrange as seções a seguir:
Sobre os complementos de segurança avançada
Os complementos de segurança avançada incluem:
- Recuperação avançada de desastres: Esse complemento aumenta a proteção aos seus dados da Zendesk e fornece recuperação mais rápida no caso de desastres que interrompam o serviço. O complemento Recuperação avançada de desastres está disponível nos planos Professional e Enterprise.
- Conformidade avançada: esse complemento ajuda você a cumprir as obrigações da Lei de portabilidade e responsabilidade de provedores de saúde (Health Insurance Portability and Accountability Act). Com ele, você pode assinar um Business Associate Agreement (BAA) com a Zendesk. O complemento Conformidade avançada está disponível nos planos Enterprise.
Observação: se você é um cliente atual que adquiriu o complemento de segurança avançada original, você pode continuar a renovar esse complemento para a sua conta. Consulte o PDF em anexo no final deste artigo para obter informações sobre esse complemento legado.
Exceções aos complementos de segurança avançada
Os complementos Conformidade avançada e Recuperação avançada de desastres podem não se aplicar aos serviços a seguir:
- Pesquisas de Net Promoter Score (NPS) do Zendesk
- Zendesk Explore. Consulte Considerações sobre o HIPAA ao usar o Zendesk Explore
- Outros serviços gerenciados e hospedados por terceiros e os dados que compartilha com esses serviços, conforme definido em nosso Contrato Principal de Assinatura.
Clique aqui para saber mais sobre a segurança do Zendesk Talk. Para os outros serviços listados acima, clique aqui para saber mais sobre segurança do Zendesk.
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