Sintomas do problema
Quando tento criar um relatório, recebo este erro: Nenhum dado disponível. Verifique seus filtros e cálculos.
Etapas de resolução
Essa mensagem de erro indica que o Explore não encontrou dados que correspondam aos critérios definidos em seu relatório.
- Verifique seus filtros de tempo. Na maioria das vezes, esse problema é resultado de filtros de data que são muito restritivos. Tente ajustar os filtros para abranger um intervalo mais amplo e use o filtro certo para o seu relatório.
- Verifique se você selecionou os canaiscorretos. O Explore identifica como web todos os tickets enviados por um formulário web do Support, o Web Widget, ou criados por um agente por meio da interface do Support.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Trabalho com filtros de relatórios.
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