Pergunta
Ao visualizar o desempenho de um agente no painel do Talk, diversas estatísticas são medidas por Média da conta. A que isso se refere?
Resposta
A colunaMédia da contamostra a média de todas as chamadas do dia em questão, para que você possa comparar essa informação com o desempenho do agente naquele dia. Ele não pode representar uma seção de dados maior do que essa.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Análise de atividade de chamada com o painel do Talk.
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