Alteração do formato de resultados

Após criar um relatório no Explore, você pode alterar a formatação de seus resultados para porcentagens, moedas, carimbos de data/hora ou formatos personalizados usando a opção Formato da exibição no menu Configuração de gráfico (). Este artigo ensina a configurar seus resultados para um dos formatos predefinidos do Explore ou a criar seu próprio formato personalizado.

Este artigo abrange as seções a seguir:

• Alteração de seus resultados para um formato predefinido
• Personalização do formato do resultado
• Adição de formatação condicional a tabelas

Alteração de seus resultados para um formato predefinido

O Explore oferece automaticamente formatos predefinidos para seus resultados. Esta seção descreve cada formato predefinido e como acessá-los.

Como alterar o formato de seus resultados

1. No Criador de relatórios, clique no ícone de configuração de gráfico ().
2. Selecione a opção Formato da exibição.
3. Clique na lista suspensa ao lado de sua métrica. Por padrão, todos os resultados estão no formato padrão.
4. Selecione uma opção de formato. Há cinco opções predefinidas:

   

   • $: reformata seus resultados para dólares. Se seus resultados tiverem números decimais, eles serão adicionados como centavos.
   • €: reformata seus resultados para euros.
   • %: multiplica seus resultados por 100 e adiciona o símbolo de porcentagem (%).
     Observação: se você não quiser multiplicar seus resultados por 100, pode adicionar um sufixo de porcentagem como formato personalizado (consulte Personalização do formato de seus resultados).
   • Financeiro: exibe dois valores decimais. Se seus resultados não incluírem nenhum número decimal, serão adicionados dois zeros após o ponto decimal.
   • Duração: converta os resultados para o formato hh:mm:ss (horas, minutos, segundos). Esse formato só pode ser usado para métricas registradas em segundos.

   Seus resultados são automaticamente alterados para o formato selecionado.

Personalização do formato do resultado

Use esta seção para aprender sobre as opções de formatação personalizadas. Você pode usar as etapas na seção anterior para alterar o formato de seu resultado para a opção Personalizada. Se deseja exibir uma formatação separada para intervalos diferentes do valor em uma mesma métrica, você pode usar a opção Avançada. Consulte Adição de formatação condicional.

Como personalizar o formato do resultado

1. No Criador de relatórios, clique na configuração de gráfico ().
2. Selecione a opção Formato da exibição.
3. Clique na lista suspensa ao lado de sua métrica. Por padrão, todos os resultados estão no formato padrão.
4. Selecione Personalizado.

É possível personalizar seus resultados com as seguintes opções de formatação:

• Casa decimal: adicione ou remova casas decimais de seus resultados. Se seus resultados não tiverem números decimais, serão adicionados zeros a eles.
• Separador de milhares e Separador decimal: insira um símbolo para representar cada ponto decimal ou de milhar.
• Prefixo e Sufixo: você pode adicionar um símbolo ao início ou ao fim do resultado sem alterar seus números. A opção de sufixo é útil quando você quer exibir seus resultados como porcentagem, mas não quer multiplicá-los por 100.
• Escala: divide os seus resultados pela sua opção selecionada. Você pode selecionar o seguinte:
  • 0,01 e 0,01
  • Milhares, milhões e bilhões e unidades do SI

Adição de formatação condicional a tabelas

Em tabelas, é possível exibir formatação diferente com base em um conjunto de condições especificado ao selecionar a opção Avançada. Com a opção de formatação Avançada, você pode criar novas expressões condicionais IF THEN ELSE ou editar as existentes com as suas condições de métricas e formatação de resultado.

Como aplicar a formatação condicional a tabelas

1. No Criador de relatórios, clique na configuração de gráfico ().
2. Selecione a opção Formato da exibição.
3. Clique na lista suspensa ao lado de sua métrica. Por padrão, todos os resultados estão no formato padrão.
4. Selecione Avançada.

Você pode aplicar as opções de formatação a seguir:

• backgroundColor: defina a cor do plano de fundo. As cores são representadas pelo código hexadecimal de seis dígitos.
• precision: adicione ou remova casas decimais de seus resultados. Se seus resultados não tiverem números decimais, serão adicionados zeros a eles.
• scale: divida seus resultados pela sua opção selecionada. Por exemplo, você pode visualizar seus resultados a milésimos dividindo por mil.
• prefix: insira um símbolo para aparecer na frente dos valores.
• decimalSeparator: insira um símbolo para representar cada ponto decimal.
• italic: insira TRUE para apresentar os valores em itálico ou FALSE para apresentá-los com fonte normal.
• bold: insira TRUE para apresentar os valores em negrito ou FALSE para apresentá-los com texto normal.
• suffix: insira um símbolo para aparecer no final dos valores.
• fontColor: defina a cor do texto. As cores são representadas pelo código hexadecimal de seis dígitos.
• thousandsSeparator: insira um símbolo para representar cada milhar.

Observação: se você não adicionar uma das opções de formatação à sua expressão THEN, essa opção é renderizada como a padrão.

O exemplo de relatório a seguir usa a formatação condicional para destacar o número de tickets abertos que os agentes têm e identificar rapidamente os agentes com um grande número de tickets abertos. Agentes

O relatório usa a fórmula a seguir para gerar estes resultados:

IF (COUNT(# Open Tickets) > 25) THEN
    {
        "backgroundColor": "#FF5733",
        "precision": 0,
        "scale": 1,
        "prefix": "",
        "decimalSeparator": ".",
        "italic": FALSE,
        "bold": TRUE,
        "suffix": "",
        "fontColor": "",
        "thousandsSeparator": " "
    }
ELIF (BETWEEN((COUNT(# Open Tickets)),10,25)) THEN
    {
        "backgroundColor": "#FFC300",
        "bold": TRUE
    }
ELIF (COUNT(# Open Tickets) <10) THEN
    {
        "backgroundColor": "#19C700 ",
        "bold": TRUE
    }
ENDIF

Para obter mais recursos sobre a criação de fórmulas no Explore, consulte Recursos de criação de fórmulas