Você pode permitir que usuários finais anônimos votem em artigos da base de conhecimento sem entrar no sistema. Isso permite que você tenha mais votos em conteúdo e entenda melhor a eficácia desse conteúdo.
É necessário ser um administrador do Guide para ativar a votação anônima. A votação anônima não está disponível para publicações da comunidade.
Como ativar a votação anônima em artigos
- No Administrador do Conhecimento, clique em Configurações (
) na barra lateral. - Em Configurações da central de ajuda, em Gerenciamento de conteúdo, selecione Votação anônima em artigos.
- Clique em Atualizar.
Quando a votação anônima está ativa para os artigos, todos os votos são registrados, independentemente de o usuário ter entrado no sistema ou não. Os dados de usuário são registrados apenas para aqueles que entraram.
Observação: os botões de votação nos artigos fazem parte do tema padrão da Central de Ajuda. Se você não conseguir vê-los nos artigos, talvez eles tenham sido removidos de seu tema. Para recuperá-los, consulte Incluir os botões de votação nos artigos.