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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Guide
  3. Uso do Guide
  4. Configuração da Central de Ajuda do Zendesk
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Guide
  3. Uso do Guide
  4. Configuração da Central de Ajuda do Zendesk

Configuração da Central de Ajuda do Zendesk

  • Definição das configurações do Guide
  • Noções básicas sobre funções e privilégios do Guide
  • Alteração da função de um agente para conceder privilégios de administrador do Guide
  • Migração do conteúdo existente para a central de ajuda
  • Ativação da pesquisa em várias centrais de ajuda
  • Permissão para que agentes acessem formulários de solicitação
  • Configuração da integração da Atlassian Statuspage para o Guide
  • Mapeamento do host - alteração da URL da sua Central de Ajuda
  • Preparação de um certificado SSL para carregamento no Zendesk
  • Disponibilização da central de ajuda apenas para os usuários finais conectados
  • Habilitação do Google Analytics para a sua Central de Ajuda
  • Habilitação de chat para a sua Central de Ajuda
  • Uso do filtro de spam para evitar spam na central de ajuda
  • Criação de uma central de ajuda para uma de suas marcas do Support
  • Alteração do nome da sua Central de Ajuda
  • Habilitação de usuários para votar em artigos sem precisar entrar no sistema
  • Configuração do idioma padrão da central de ajuda
  • Ativação e desativação de perfis em sua central de ajuda
  • Uso do Gerenciador de tags do Google com a central de ajuda.
  • Implementação de consentimento para uso de cookies na sua central de ajuda
  • Desativação de sua Central de Ajuda
  • Ferramentas de relatórios do Guide para a avaliação do autoatendimento
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  • Noções básicas sobre funções e privilégios do Guide
  • Alteração da função de um agente para conceder privilégios de administrador do Guide
  • Migração do conteúdo existente para a central de ajuda
  • Ativação da pesquisa em várias centrais de ajuda
  • Permissão para que agentes acessem formulários de solicitação
  • Configuração da integração da Atlassian Statuspage para o Guide
  • Mapeamento do host - alteração da URL da sua Central de Ajuda
  • Preparação de um certificado SSL para carregamento no Zendesk
  • Disponibilização da central de ajuda apenas para os usuários finais conectados
  • Habilitação do Google Analytics para a sua Central de Ajuda
  • Habilitação de chat para a sua Central de Ajuda
  • Uso do filtro de spam para evitar spam na central de ajuda
  • Criação de uma central de ajuda para uma de suas marcas do Support
  • Alteração do nome da sua Central de Ajuda
  • Habilitação de usuários para votar em artigos sem precisar entrar no sistema
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  • Ativação e desativação de perfis em sua central de ajuda
  • Uso do Gerenciador de tags do Google com a central de ajuda.
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