Como resolver problemas de entrega de email para jira.zendesk-integrations.com

Pergunta

Estou recebendo falhas de entrega de email para [e-mail]. Como posso parar com isso?

Resposta

Esse endereço de e-mail não é para receber e-mails. Se você definir um usuário dedicado à integração para o Jira,um usuário administrador confirmado será criado em sua conta do zendesk com um endereço de email ([e-mail]). O email associado ao novo administrador do Jira no Zendesk não é um email válido. As mensagens enviadas para esse endereço causarão problemas de entrega de e-mail.

Como evitar problemas de entrega de email

• Procure as regras de negócios (gatilhos ou automações) que enviam notificações por email aos agentes e garanta que o usuário dedicado ao administrador do Jira não esteja incluído para receber essas notificações.
• Remova esse usuário dos grupos que recebem notificações por e-mail.

Para obter mais informações sobre a configuração da integração com o Jira, consulte o artigo: Recursos da integração com o JIRA.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.