Pergunta
Recebo falhas na entrega de e-mails para Jira_integration_XXXXXX@Jira.zendesk-integrations.com. Como impedir isso?
Resposta
Esse endereço de e-mail não está configurado para receber e-mails. Se você definir um usuário dedicado de integração para sua integração Jira, o Zendesk criará um usuário de administrador verificado em sua conta com um endereço de e-mail (jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com). Esse endereço não é uma caixa de entrada válida. As mensagens enviadas para ele causarão falhas na entrega de e-mails.
Como evitar falhas na entrega de e-mails:
- Procure regras de negócios (gatilhos ou automações) que enviem notificações por email para o agente e garanta que o usuário dedicado do administrador do Jira não receba essas notificações
- Remover esse usuário dos grupos que recebem notificações por email
Para obter mais informações sobre a integração com o Jira, consulte Recursos da integração com o Jira.
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