Sinais do problema
Ao acessar o Explore, recebo esta mensagem de erro:
Parece que você não tem permissão para acessar o Explore. Entre em contato com seu administrador do Zendesk para obter detalhes.
Etapas de resolução
Essa mensagem significa que o Explore não está ativado em seu perfil de usuário ou na sua função se você estiver no Enterprise.
Por padrão, o acesso ao Explore está desativado mesmo se você for um administrador ou o responsável pela conta. Se sua função do Zendesk Support é agente, entre em contato com seu administrador do Support para ativar o Explore. Se você é um administrador, consulte o artigo: Concessão de acesso a agentes ao Explore.
Se você pode acessar o Explore, mas não há painéis disponíveis, consulte o artigo: Por que não há painéis disponíveis no Zendesk Explore?
Para problemas semelhantes, consulte este artigo: Erro: O painel não existe ou não é público.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.