Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?

Pergunta

Esqueci minha senha. Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?

Resposta

Importante: Essas etapas se aplicam a contas que usam a autenticação padrão. Se a conta usa SSO para autenticar usuários, consulte Acesso à sua conta do Zendesk quando seu serviço de SSO está fora do ar.

Se você estiver tendo problemas para entrar, redefina sua senha.

Para redefinir sua senha:

1. Navegue até https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help. Substitua yoursubdomain pelo nome do subdomínio específico da sua conta. Ou use o botão abaixo para selecionar seu subdomínio e ir para a página de redefinição de senha. 
   Ir para a página de redefinição de senha
2. Insira o endereço de e-mail que você usa para entrar e clique em Enviar. 
   
3. Marque a caixa de entrada associada ao endereço de e-mail e siga as instruções no e-mail.

Observação: Você recebe duas notificações por e-mail ao redefinir sua senha. Os e-mails têm uma marca separada. Por exemplo, Este e-mail é um serviço de [brand_name]. Fornecido pela Zendesk e Este e-mail é um serviço de [account_name]. Fornecido por Zendesk.

Se você estiver tendo problemas para receber o e-mail de redefinição de senha, consulte Não estou recebendo meu e-mail de redefinição de senha.