O Zendesk Talk tem o recurso de mensagem de texto e ajuda você a oferecer suporte a clientes do mundo todo com um número de telefone econômico e cobrança por mensagem.
Para usar o Text, é necessário comprar um número conosco ou fazer a portabilidade do seu número e pagar para usar o serviço.
Descobrir os custos de utilização pode ser um pouco complicado, mas isso ocorre porque eles são ajustados às suas necessidades. Enviando mensagens de texto para a Guiné? Você pagará uma tarifa diferente de uma pessoa que envia mensagens de texto para um celular em Londres. Por esse motivo, criamos algumas calculadoras práticas para ajudar você a separar os custos e descobrir a disponibilidade do número do Talk em seu país.
Se precisa informações sobre cobranças telefônicas do Talk, consulte Disponibilidade de números e preços do Zendesk Talk.
Mensagens de texto recebidas
O Talk tem suporte para mensagens de texto em muitos países. As mensagens de texto recebidas de clientes que criam um ticket que permite que agentes interajam com clientes simplesmente ao responderem aos questionamentos no próprio ticket.
Lançamos periodicamente novos números em BETA. Se um número é mostrado como BETA, isso significa que o nosso provedor de telefone, a Twilio, está testando-o no momento. Para adicionar esses números, cadastre-se no programa beta.
*Alguns números têm restrições regulamentares. Entre em contato conosco para obter um desses números provisionados.
Mensagens de texto enviadas
Os custos das mensagens de texto estão sujeitos às taxas de envio da mensagem de texto pelo agente.
Taxas de envio de mensagens de texto
| Country | Price per text |
|---|---|
| UNITED STATES Outbound SMS - Verizon | $0.0125 |
| UNITED STATES Outbound SMS - Other | $0.0094 |
Economia com descontos de pacote
| Preço | Créditos totais do Talk | Economia |
|---|---|---|
| $1,000 | $1,031 | $31 (3%) |
| $2,500 | $2,632 | $132 (5%) |
| $5,000 | $5,556 | $556 (10%) |
| $20,000 | $23,529 | $3,529 (15%) |
| $50,000 | $62,500 | $12,500 (20%) |
Portabilidade do seu número existente
Em muitos países, podemos ajudar você a fazer a portabilidade do seu número de telefone existente para o Zendesk Talk. Se o número pode receber SMS, pode também ser usado com o Zendesk Text.
Lembre-se de que esse processo pode demorar algum tempo. Portanto, pondere isso durante seu planejamento. Para começar, consulte Portabilidade numérica para o Zendesk Talk.
Para obter mais informações, consulte Inclusão de números do Zendesk Talk.
Necessita de mais informações?
Se você tem mais dúvidas sobre os números do Zendesk Talk e do Text, consulte Perguntas frequentes sobre números do Zendesk Talk e do Zendesk Text.
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