Pergunta
Não quero usar o widget de chat no meu site, mas quero oferecer aos meus clientes uma opção de chat em tempo real. É possível criar um link direto para uma janela de chat separada para enviar aos meus clientes?
Resposta
Obs.: Isso é possível com o chat em tempo real usando o Web Widget (clássico). Não é possível quando o widget de mensagens está ativado.
Use o URL abaixo para criar um link direto para o seu chat:
- Para contas de chat da fase 3 e 4, use
https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
Substitua o subdomínio do URL pelo seu subdomínio do Zendesk. - Para uso do chat da fase 1
https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=
Substitua o
de sua conta.
Verifique se o botão Chat no Web Widget (Classic) está ativado nas configurações do widget. Para ativar essa configuração, consulte o artigo: Componentes configuráveis do Web Widget (Classic).
Dica: Para definir o idioma do widget, você pode adicionar
&locale=[language code]
ao final do URL. Por exemplo, para definir o idioma como Inglês, adicione &locale=en
ao URL. Encontre referências para todas os idiomas disponíveis no artigo: Suporte a Idiomas por produto da Zendesk Observação: O uso de um link direto para o chat pode limitar a funcionalidade dos gatilhos do Chat e também impedir que o monitoramento de conversão funcione corretamente.
Para obter ajuda na identificação da versão do Chat que você está usando, consulte o artigo: Determinação da versão da sua conta do Zendesk Chat.
2 Comentários
Com essa url posso passar como parâmetros, Name, Email e Notes ?
Olá, verifiquei duas vezes com um de nossos especialistas em bate-papo e parece que isso não é possível no momento.
Informe-nos se tiver outras dúvidas!
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