Posso criar um link direto para uma janela suspensa do chat em tempo real em vez de usar o widget?

Pergunta

Não quero usar o widget de chat no meu site, mas quero oferecer aos meus clientes uma opção de chat em tempo real. É possível criar um link direto para uma janela de chat separada para enviar aos meus clientes?

Resposta

Obs.: Isso é possível com o chat em tempo real usando o Web Widget (clássico). Não é possível quando o widget de mensagens está ativado.

Use o URL abaixo para criar um link direto para o seu chat:

• Para contas de chat da fase 3 e 4, use
  https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
  
  Substitua o subdomínio do URL pelo seu subdomínio do Zendesk.
• Para uso do chat da fase 1

https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=

Substitua ode sua conta.

Verifique se o botão Chat no Web Widget (Classic) está ativado nas configurações do widget. Para ativar essa configuração, consulte o artigo: Componentes configuráveis do Web Widget (Classic).

Dica: Para definir o idioma do widget, você pode adicionar &locale=[language code] ao final do URL. Por exemplo, para definir o idioma como Inglês, adicione &locale=en ao URL. Encontre referências para todas os idiomas disponíveis no artigo: Suporte a Idiomas por produto da Zendesk

Observação: O uso de um link direto para o chat pode limitar a funcionalidade dos gatilhos do Chat e também impedir que o monitoramento de conversão funcione corretamente.

Para obter ajuda na identificação da versão do Chat que você está usando, consulte o artigo: Determinação da versão da sua conta do Zendesk Chat.