Inclusão de totais em resultados

No Explore, você pode obter o total de seus resultados gerais ou subtotais de categorias individuais em um relatório. Cada total pode ser calculado com um agregador exclusivo (consulte Alteração de agregadores de métricas).

No Explore, é possível configurar os totais de duas maneiras distintas:

• Totais simples permitem que você adicione os totais gerais e uma linha de subtotais, usando os agregadores do Explore. Os totais gerais calcularão o total geral de seus resultados, usando o agregador escolhido. Os subtotais podem ser usados se você tem mais de um atributo adicionado ao seu relatório.
• Totais avançados, que só podem ser usados com a opção de visualização Tabela, permitem que você adicione várias linhas de totais e cada uma com um agregador diferente. Os totais gerais serão aplicados apenas ao primeiro atributo no local selecionado. Os subtotais estão disponíveis apenas para o primeiro atributo nas linhas. Se você tem atributos em colunas, a opção de subtotais não estará disponível.

Observação: a aplicação de um filtro de métricas para remover um valor da exibição no relatório não o exclui do total calculado.

Como adicionar totais simples ao seu relatório

1. No Criador de relatórios, clique no ícone Manipulação de resultado ().
2. Selecione a opção Totais.
3. Em Totais gerais em, verifique o local dos atributos aos quais deseja aplicar os totais gerais. É possível selecionar Colunas, Linhas, ou os dois.
4. Selecione um agregador.

   

5. Em Subtotais em, verifique o local dos atributos aos que deseja aplicar os subtotais. É possível selecionar Colunas, Linhas, ou os dois.
6. Selecione um agregador.
7. Ao terminar, clique em Aplicar.

Apresentamos a seguir um relatório que exibe os tickets resolvidos a cada mês e o número total de tickets resolvidos nos 12 meses anteriores.

Como adicionar totais avançados ao seu relatório

1. No Criador de relatórios, clique no ícone Manipulação de resultado ().
2. Selecione a opção Totais.
3. Clique na aba Avançado (essa é a única visível se o seu tipo de visualização é Tabela).
4. Clique em Adicionar novo total.
5. Em Atributo, selecione o local do atributo ao qual deseja aplicar o seu total. Você pode calcular os totais gerais em Colunas ou Linhas e os subtotais num atributo individual.
   Observação: você pode calcular apenas os subtotais no primeiro atributo listado em Linhas. Se você tem um atributo em Colunas, a opção de subtotais não estará disponível.

   

6. Selecione um agregador em Agregadores.
7. Clique em Adicionar novo total para adicionar totais adicionais. Se deseja apagar um total, clique no ícone da lixeira ao lado do total.

   

8. Clique em Aplicar.

Apresentamos a seguir um exemplo de relatório que calcula a média total do número de tickets e a soma total de tickets por mês.