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Support Qualquer plano
Esta funcionalidade faz parte do Agentes de IA - Essencial.
Você pode desativar as respostas automáticas com artigos para notificações por e-mail, formulários web ou ambos.

Como desativar as respostas automáticas em e-mails

  1. Na Central de administração, clique em Objetos e regras na barra lateral e selecione Regras de negócios > Gatilhos.
  2. Na página Gatilhos, localize o gatilho de resposta automática que você deseja desativar.
  3. Passe o cursor sobre o gatilho para exibir o ícone do menu de opções () e selecione Desativar.

    O status do gatilho é alterado para Inativo.

  4. Repita para cada gatilho criado para respostas automáticas por e-mail.

    Você pode visualizar uma lista dos gatilhos de respostas automáticas na página Gerenciar respostas automáticas. Consulte Visualização e gerenciamento de configurações das respostas automáticas.

Como desativar as respostas automáticas em formulários web

  1. Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
  2. Clique em Gerenciar agentes de IA para e-mail e formulário web.
  3. Clique na aba Formulário web.
  4. Desative a opção Canal do formulário web ativado.

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