É possível comparar métricas em todos os tipos de gráfico, mas, às vezes, você pode desejar visualizar os resultados de apenas uma métrica ou comparar várias métricas sem acrescentar atributos. Como exceção do gráfico de cascata, estes gráficos funcionam melhor quando há comparação de uma ou duas métricas. Para obter mais informações sobre comparação de várias métricas, consulte Uso de métricas como eixos.
Os gráficos a seguir são os mais adequados para a comparação de métricas:
KPI
O gráfico de KPI (ou o Indicador-chave de desempenho) exibe os resultados de sua métrica como um número principal a ser colocado em seu painel. Você pode usar o gráfico de KPI para exibir uma única métrica ou adicionar uma segunda métrica como número de referência. Se o número principal for maior do que o de referência, um triângulo verde será exibido. Se for menor, um triângulo vermelho será exibido.
Na imagem anterior, o triângulo vermelho indica que Tickets resolvidos é menor do que Tickets. Se deseja exibir a porcentagem ou a diferença, selecione Mostrar variação em Configuração de gráfico > Gráfico.
Se você colocar um atributo no quadro, o número principal afetará os resultados do último valor na ordem do atributo. Se você ativar Mostrar gráfico em Configuração de gráfico > Gráfico, um gráfico será exibido abaixo do número principal. Caso esteja usando um número de referência, o gráfico não será exibido.
Na imagem anterior, 2016 foi o ano mais recente, então o seu valor é exibido como número principal.
- Em Cores, você edita a variação, o fundo e as cores do valor inferior/superior.
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Em Gráfico, você adiciona um pequeno gráfico ao seu KPI. Adicione colunas, linhas ou gráficos de área em Mostrar gráfico. Essa opção está disponível apenas se você tiver adicionado um atributo.
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Ao adicionar um atributo, você pode alterar os resultados que seu número principal representa. O número principal pode ser o último valor do atributo, o total, a média ou o número de valores em um atributo. Em Gráfico, selecione um novo valor na lista suspensa Tipo do valor.
Barra sobreposta e ponteiro
Os gráficos de barra sobreposta e de ponteiro são usados para comparar uma métrica a uma meta ou a um total geral. O gráfico de barra sobreposta oferece uma maneira compacta de exibir os resultados atuais e de meta para vários valores de um atributo. A primeira métrica adicionada representa os resultados atuais e a segunda, os resultados de meta. No gráfico de barra sobreposta, a linha vertical representa os resultados de meta enquanto a barra preta representa os resultados reais.
O gráfico de ponteiro é uma maneira simples de visualizar uma comparação entre seus resultados e uma meta. Se você está usando mais de uma métrica, seu primeiro resultado será o valor e sua segunda métrica, a meta. O ponteiro desse gráfico aponta para a área perto dos resultados do valor e o número do resultado fica abaixo do gráfico. Os resultados de meta são representados por um ponto preto.
Ao selecionar o gráfico de barra sobreposta e de ponteiro, é possível personalizar as opções a seguir no menu Configuração de gráfico.
- Em Cores, você edita as cores do intervalo. As cores automaticamente são representadas pelas cores do semáforo.
- Em Gráfico, você define se seus resultados devem ser medidos em relação à porcentagem do número máximo ou ao número da meta. Você também pode configurar os valores mínimos e máximos e as porcentagens de seu relatório.
- Para o gráfico de ponteiro, você pode selecionar que a cor do intervalo seja uma série de cores ou apenas colorida de acordo com a posição do ponteiro. Edite essa configuração em Gráfico > Cor do intervalo indicado pelo ponteiro.
Cascata
O gráfico de cascata pode ajudar você a compreender os componentes de um resultado ou o efeito cumulativo de uma série. Os gráficos de cascata servem para enfatizar a forma como os resultados mudam do ponto A ao B. Esse gráfico pode ser criado de duas maneiras.
Primeiramente, você pode usar uma série de métricas com fatores positivos e negativos para formar uma figura do resultado geral. Na imagem a seguir, por exemplo, cada métrica é um fator para o cálculo do número total de tickets.
Se você não possui uma série de métricas positivas e negativas, pode dividir uma métrica em elementos de um atributo, como períodos de tempo. O gráfico de cascata é mais adequado para a comparação de resultados de períodos de tempo em períodos de tempo, em vez de tendências ao longo do tempo. Para obter mais informações, consulte Comparação de tendências ao longo do tempo.
O gráfico de cascata a seguir faz uma comparação de resultados mês a mês da métrica de Tickets resolvidos. Esse relatório incorpora o cálculo de caminho do resultado para exibir a diferença.
- Em Gráfico, você pode optar por usar barras de conexão entre suas colunas marcando a caixa de seleção Barras de conexão. Ao desmarcar essa opção, as linhas pontilhadas entre suas barras são removidas.
- Em Eixo X e Eixo Y, você edita os títulos, o estilo e a visibilidade dos eixos.