Instalação e uso do aplicativo Clonar ticket

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3 Comentários

  • Humberto

    Olá,

    A alguns meses estamos utilizando o aplicativo para transferir entre algumas áreas dentro da empresa, mas atualmente não conseguimos realizar o follow de forma tão assertiva quanto o esperado.

    Precisamos que quando o ticket clone sofra uma atualização seja enviado um evento par ao ticket original, existe alguma forma de realizarmos esse follow via sistema?

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  • Dane
    Zendesk Engineering
    Oi,
     
    Esta funcionalidade não é compatível com este aplicativo. Você pode verificar a possibilidade de utilizar API e webhooks.
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  • Manoella Gomes

    Ao clonar um ticket não conseguimos alterar o status, qual sentido de clonar sem que possa ser ajustado o status? 

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