Gerenciamento das configurações de single sign-on (SSO)

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O Zendesk permite criar configurações de autenticação separadas para diferentes coleções de usuários. Isso pode ser tão simples quanto uma política de autenticação para usuários finais e outra para membros da equipe, ou tão complexo quanto políticas de autenticação diferentes para grupos e organizações específicos de usuários.

Este artigo abrange as seções a seguir:

• Visualização das configurações de SSO
• Definição de uma configuração de SSO como método de autenticação principal
• Edição de configurações de SSO
• Ativação de configurações de SSO

Artigos relacionados:

• Opções de single sign-on (SSO) para o Zendesk
• Ativação de single sign-on com SAML
• Ativação do single sign-on com JWT

Visualização das configurações de SSO

Todas as configurações de SSO estão listadas na página Single sign-on da Central de administração. A lista informa o nome da configuração, se ela é SAML ou JWT, a quais tipos de usuários é atribuída e se está ativa ou não. As configurações de SSO são listadas das mais recentes para as mais antigas, e não é possível classificá-las.

Definição de uma configuração de SSO como método de autenticação principal

Caso você tenha mais de um método de autenticação atribuído a seus usuários, será preciso especificar os métodos de SSO principais para usuários finais e para membros da equipe. O Zendesk tenta prever se um usuário não autenticado é usuário final ou membro da equipe e o encaminha à página apropriada de acesso remoto com base nessa previsão.

Como definir uma configuração de SSO principal

1. Abra as configurações de segurança para membros da equipe ou usuários finais.
   • Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Segurança > Autenticação de membro da equipe.
   • Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Segurança > Autenticação de usuário final.
2. Em SSO principal, selecione o nome da configuração de SSO para a qual você quer enviar usuários finais ou membros da equipe por padrão.
3. Clique em Salvar.

Edição de configurações de SSO

Talvez seja preciso editar as configurações de SSO depois de criá-las. Por exemplo, talvez você precise criar um novo segredo compartilhado para uma configuração JWT ou atualizar a URL da página de acesso remoto.

Como editar uma configuração de SSO

1. Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Segurança > Single sign-on.
2. Passe o cursor do mouse sobre a configuração de SSO para a qual o novo segredo compartilhado será criado, clique no ícone do menu de opções () e selecione Editar.

Ativação de configurações de SSO

As configurações de SSO são consideradas inativas quando não estão atribuídas a um usuário. Para atribuir uma configuração de SSO aos usuários, abra as configurações de segurança para membros da equipe ou usuários finais e selecione as configurações de SSO que você quer usar.

• Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Segurança > Autenticação de membro da equipe.
• Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Segurança > Autenticação de usuário final.