Como posso recuperar a ID do chat da aba Histórico?

Pergunta

Como posso recuperar a ID do chat da aba Histórico?

Resposta

A ID do chat é um identificador de sessão de chat exclusivo usado para encontrar uma sessão de chat específica. Isso é especialmente útil para separar chats assistidos por vários agentes.

Para obter a ID do chat na aba Histórico

1. Exporte a sessão de chat associada usando as etapas no artigo: Navegação por chats antigos no Histórico do chat
2. Na transcrição de chat exportada, clique no botãoVisualizar link.
3. A ID do chat é incluída como a última parte do URL, conforme a imagem abaixo.

   

Como alternativa, extraia os detalhes do chat no Histórico e abra o arquivo usando os links abaixo:

• Para contas do Chat de legado: https://account.zopim.com/transcripts/chatID
• Para contas do Chat: https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID

Você pode então copiar a ID do chat de uma tabela semelhante à imagem abaixo.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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