Pergunta
Como altero um usuário final para membro da equipe?
Resposta
Se você tem uma licença extra de agente, um administrador pode atualizar um usuário final para um agente.
Ao atualizar um agente em uma conta com várias marcas, as marcas que o agente é adicionado dependem das configurações de associação de marca da sua conta. Os administradores podem escolher se os agentes recém-atualizados são adicionados automaticamente a todas as marcas, apenas marcas específicas, ou se mantêm suas atribuições de marca anteriores de antes do downgrade.
Como atualizar um usuário final
- Pesquisa pelo usuário final no Zendesk Support.
- Abra a página de perfil do usuário e, em Tipo de usuário, selecione Membro da equipe.
Se o usuário já estiver conectado, precisará atualizar o navegador para ver as alterações.
Para obter mais informações sobre a configuração de funções e acesso, consulte o artigo: Configuração de funções e acesso na Central de administração do Zendesk.
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