Pergunta
Por que os placeholders de {{ticket.link}} e {{ticket.url}} não são exibidos?
Resposta
Para que o link do ticket e os placeholders da URL do ticket sejam renderizados, você precisa ter uma central de ajuda ativa onde a página de perfil do usuário está hospedada. Os placeholders geram links para o perfil do usuário para que os usuários finais possam visualizar suas solicitações. Se você deseja gerar um link de ticket, mas manter sua central de ajuda desativada, use o código HTML abaixo para criar o hiperlink:
<a href="https://[yoursubdomain].zendesk.com/agent/tickets/{{ticket.id}}">Click here to view the ticket</a>Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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