Pergunta
Quero apagar apenas os anexos, e não o ticket. Como apago anexos sem apagar o ticket?
Resposta
Em contas com o Espaço de trabalho do agente ativado, você pode usar o recurso de supressão de ticket nativo para remover conteúdo dos tickets.
Para obter mais informações sobre anexos de tickets, consulte o artigo: Habilitação de anexos em tickets.