Como posso remover anexos dos tickets?

Pergunta

Quero apagar apenas os anexos, e não o ticket. Como apago anexos sem apagar o ticket?

Resposta

Para remover anexos de tickets em qualquer status que não seja Fechado, use o aplicativo de Supressão de ticket. Para tickets com status fechado, não é possível remover anexos dos tickets. Em vez disso, você pode apagar permanentemente o ticket.

Para obter mais informações sobre anexos de tickets, consulte o artigo: Habilitação de anexos em tickets.