Pergunta
Quero apagar apenas os anexos, e não o ticket. Como apago anexos sem apagar o ticket?
Resposta
Para remover anexos de tickets em qualquer status que não seja Fechado, use o aplicativo de Supressão de ticket. Para tickets com status fechado, não é possível remover anexos dos tickets. Em vez disso, você pode apagar permanentemente o ticket.
Para obter mais informações sobre anexos de tickets, consulte o artigo: Habilitação de anexos em tickets.
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