Pergunta

Como crio uma lista ou relatório da última data de login de usuários na minha conta do Zendesk Support?

Resposta

Há várias opções que você pode usar para gerar uma lista de datas do último acesso dos usuários.

  • API: Use o ponto de extremidade de Usuários da API do Zendesk.

  • exportação JSON
    1. Na Central de administração, navegue até Conta > Ferramentas > Relatórios e selecione Usuário em exportação JSON completa. Esse relatório é enviado automaticamente por e-mail para o agente.
    2. No arquivo de exportação do usuário JSON, o objeto last_login_at está listado com os dados de usuário. Para obter mais informações, consulte o artigo: Exportação de dados para um arquivo JSON, CSV ou XML.

  • Relatório do Explore: Crie um relatório usando qualquer uma das métricas de Tempo desde o acesso do usuário . Para obter mais informações, consulte o artigo: Métricas e atributos do Zendesk Support.
  • Listas de clientes: Consulte o artigo: Criação e uso das listas de clientes. Certifique-se de modificar a lista para incluir a coluna Último login ou quaisquer outros atributos.
Powered by Zendesk