Como reordenar os campos de ticket?

Pergunta

Como posso alterar a ordem dos meus campos de ticket?

Resposta

Você pode reordenar os campos de ticket em todos os planos do Support naCentral de administraçãoe navegar até a página Formulários de ticket. Nessa página, altere a ordem em que os campos de ticket são exibidos nos formulários de ticketclicando em qualquer campo e arraste-o manualmente para a posição desejada no formulário.

Os campos personalizados se movem na ordem em que você os tem, mas eles estão sempre abaixo dos campos do sistema. Ao visualizar um ticket em sua instância, Atribuído, Marca, CC, Formulário e Tags permanecem no topo dos campos personalizados.

Se você deseja reordenar os campos no formulário de contato do Web Widget, consultePosso reordenar os campos de ticket personalizados no meu formulário de contato?

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