Como posso remover "Entregue pelo Zendesk" dos e-mails?

Pergunta

Como posso remover a linha Este e-mail é um serviço de [Seu nome do Zendesk]. Entregue pelo Zendesk dos e-mails enviados da minha conta do Zendesk?

Resposta

Todas as notificações por e-mail enviadas da sua conta do Zendesk, incluindo notificações de ticket e atualizações de artigos da Central de Ajuda, usam modelos de e-mail. O modelo de e-mail padrão inclui placeholders opcionais que geram dinamicamente a linha Este e-mail é um serviço de [Seu nome do Zendesk]. Entregue pelo Zendesk.

Você não pode modificar o placeholder existente, mas pode removê-lo e substituí-lo por seu próprio texto. Basta inserir seu texto na seção correspondente do modelo HTML do e-mail. Você também pode personalizar o estilo do HTML para atender às suas necessidades de marca.

Para editar seus modelos de e-mail

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Talk e e-mail > E-mail.
2. Na seção Modelos de e-mail, modifique o modelo HTML conforme a necessidade.
   
3. Para remover o texto Entregue pelo Zendesk, apague o placeholder {{footer_link}}.
4. Para remover o texto Este e-mail é um serviço de [Seu nome do Zendesk], apague o placeholder {{footer}}.
5. Clique em Salvar ao final da página.

Observação: {{footer}} também exibe as propriedades do ticket, como status e solicitante, nos e-mails enviados para agentes. As propriedades não são exibidas nos e-mails enviados para os usuários finais.

Para obter mais informações sobre a personalização do modelo de e-mail, consulte os artigos abaixo:

• Personalização de modelos para notificações por e-mail
• Configuração de um modelo de e-mail não formatado