Sintomas do problema
Estou recebendo esta mensagem de erro: Sua conta do Zendesk Support enviou muitas notificações nas últimas 24 horas pelo Gmail
Resolução
Ao ativar o conector do Gmail, o Zendesk usa os servidores do Gmail para processar todos os emails enviados e recebidos. Essa ação pode ser adicionada rapidamente, pois todas as notificações da sua conta são gerenciadas pelo Gmail. Isso inclui todos os tickets, a base de conhecimento e as notificações da comunidade e tudo o que você está enviando por meio de sua conta Zendesk.
O Gmail tem um limite de envio de 500 e-mails por dia, ou 2000 e-mails por dia para os aplicativos pagos do Google. Quando você atingir esse limite, receberá esta mensagem de aviso e os servidores de e-mail do Zendesk enviarão temporariamente notificações em vez dos servidores de e-mail do Google.
Para evitar isso, use o encaminhamento de email em vez do conector do Gmail. Para obter mais informações sobre a configuração do encaminhamento, consulte o artigo: Como posso mudar do Conector do Gmail para o encaminhamento de email padrão?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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