Pergunta

Como posso visualizar os destinatários originais de uma mensagem recebida no sistema de tickets?

Resposta

Como ver a origem original dos e-mails recebidos

Abra o ticket em sua conta.
Passe o mouse sobre a mensagem recebida pelo cliente e clique no ícone do menu de opções () exibido.
Selecione Visualizar e-mail originalpara abrir uma nova janela com mais detalhes.

A aba inclui informações sobre os destinatários originais do email em To:. Se houver algum contato copiado, a aba mostrará o CC: . Você também pode encontrar os cabeçalhos de email completos associados ao email original que criou o ticket.

Para obter mais informações sobre email, consulte o artigo: Visualização do HTML e da origem original dos tickets recebidos.

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