Pergunta
Como posso visualizar os destinatários originais de um I recebido no sistema de tickets?
Resposta
Como ver a origem dos e-mails recebidos
- Abra o ticket em sua conta.
- Passe o mouse sobre a mensagem recebida pelo cliente e clique no ícone do menu de opções (
) exibida. - Selecione Ver email originalpara abrir uma nova janela com mais detalhes.
A aba inclui informações sobre os destinatários originais do email em To:. Se houver algum contato em cópia, a aba mostrará o CC: linha. Você também encontra os cabeçalhos de email completos associados ao email original que criou o ticket.
Para obter mais informações sobre email, consulte o artigo: Visualização do HTML e da origem original para tickets recebidos.
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