Pergunta
Como posso remover o ##- Digite sua resposta acima desta linha -## das notificações enviadas por email?
Resposta
Isso é conhecido como texto do delimitador de email e mantém os comentários separados no email. Isso é usado para evitar que todo o outro texto no email seja adicionado à resposta. O delimitador garante que o novo conteúdo seja adicionado ao ticket como um comentário separado.
Se você deseja remover a ## - Digite sua resposta acima desta linha - ## completamente, consulte o artigo: Adicionar e remover o delimitador das notificações por email.
Você também pode personalizar o texto e o tamanho da fonte, cor e tipo do seu delimitador. Para editar o texto, siga as etapas abaixo:
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Talk e e-mail > E-mail
- Localize o Delimitador de email.
- Digite seu delimitador personalizado contendo de 20 a 65 caracteres.
Para editar o tamanho da fonte, a cor e o tipo de seu delimitador, altere o HTML do modelo de email. Suas edições devem estar na mesma linha do placeholder. Não faça essas alterações em nenhuma outra linha, pois isso afetará o resto de seu texto.