Pergunta
Por que alguns tickets são exibidos como Abandonados no correio de voz em meu histórico de chamadas do Zendesk Talk quando o correio de voz está desativado?
Resposta
Ocasionalmente, na Central de administração do Talk > Cobranças de uso, na aba Histórico de chamadas , você pode ver algumas chamadas com o status de conclusão Abandonada no correio de voz, apesar do correio de voz estar desativado para esse número. Quando o usuário final recebe a saudação (correio de voz desativado) e desliga antes que a saudação seja concluída, essa chamada é exibida como Abandonada em Correio de voz.
Para obter mais informações sobre a aba Histórico, consulte o artigo: Análise de suas cobranças de uso do Talk.
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