Por que as chamadas são exibidas como abandonadas no correio de voz quando o correio de voz está desativado?

Pergunta

Por que alguns tickets estão sendo exibidos como Abandonados no correio de voz no meu histórico do Zendesk Talk quando o correio de voz está desativado?

Resposta

Às vezes, na seçãoDetalhes do ticketna aba Histórico do Talk, é possível ver algumas chamadas com o status de conclusão de Desconexão no correio de voz, apesar de o correio de voz ter sido desativado para esse número. Quando o usuário final recebe asaudação (correio de voz desativado)e desliga antes de a saudação ser concluída, a chamada é exibida como Desconexão no correio de voz.

Para obter mais informações sobre a aba Histórico, consulte o artigo: Visualização de seu histórico de uso e crédito do Zendesk Talk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.