O que devo levar em consideração ao usar o SDK do Zendesk?

Pergunta

Ao usar o SDK do Zendesk, quais informações comuns devem ser levadas em conta?

Resposta

O SDK do Zendesk é o novo SDK para dispositivos móveis desenvolvido pela Zendesk. Isso foi desenvolvido para trabalhar especificamente com as mensagens e com o Espaço de trabalho do agente. Abaixo estão alguns aspectos a considerar ao usar o SDK.

Limitações

Os problemas e limitações conhecidos podem ser mencionados em nossa documentação do desenvolvedor para iOS e Android.

Substituição de principais estruturas

O SDK do Zendesk requer estruturas principais, como a UIKit, dentro do iOS para funcionar conforme o esperado. Se o comportamento dessas estruturas for substituído, não podemos garantir como nosso SDK funcionará no aplicativo.

Recomendamos estender a API da interface do usuário em vez de sobrescrevê-la. Quando se espera um comportamento específico, substituir a API impede que o SDK funcione conforme o esperado no seu aplicativo.

Evite o contraste baixo em seus temas

Você pode personalizar as cores da interface do usuário do SDK do Zendesk na Central de administração.

Os dispositivos móveis são usados em ambientes mais diversificados do que os aplicativos de computador. Considere a acessibilidade ao editar as cores do tema para que seu aplicativo possa ser acessado facilmente de qualquer lugar. Recomendamos seguir as diretrizes de contraste da W3C.

Evitar temas claros e escuros semelhantes

O SDK do Zendesk permite configurar temas claros e escuros na Central de administração. Se ambos os temas tiverem cores semelhantes, seus usuários podem não ver as diferenças, o que pode causar confusão.

Todos os recursos do SDK podem ser encontrados em nossa documentação do desenvolvedor: Web Widget do Zendesk e SDKs.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.