O que devo levar em consideração ao usar o SDK do Zendesk?

Pergunta

Ao usar o SDK do Zendesk, quais informações comuns devo ter em mente?

Resposta

O SDK do Zendesk é o novo SDK para dispositivos móveis desenvolvido pela Zendesk. Ele foi desenvolvido para funcionar especificamente com o recurso Mensagens e o Espaço de trabalho do agente. Abaixo estão alguns itens a serem considerados ao usar o SDK.

Limitações

Os problemas e limitações conhecidos podem ser consultados em nossa documentação do desenvolvedor para iOS e Android.

Substituição de estruturas principais

O SDK do Zendesk requer estruturas centrais, como UIKit, dentro do iOS para funcionar conforme o esperado. Se o comportamento dessas estruturas for substituído, não podemos garantir como nosso SDK funcionará dentro do aplicativo.

Recomendamos estender a API UIKit em vez de substituí -la. Ao esperar um comportamento específico, a substituição da API evita que o SDK funcione como esperado em seu aplicativo.

Evite baixo contraste em seus temas

Você pode personalizar as cores da interface do usuário do SDK do Zendesk na Central de administração.

Os dispositivos móveis são usados em ambientes mais diversos do que os aplicativos de desktop. Lembre -se da acessibilidade ao editar as cores do tema para que seu aplicativo possa ser facilmente acessado de qualquer lugar. Recomendamos seguir as diretrizes de contraste do W3C.

Evite temas claros e escuros semelhantes

O SDK do Zendesk permite a configuração de temas claros e escuros na Central de administração. Se ambos os temas tiverem cores semelhantes, seus usuários podem não ver as diferenças, o que pode causar confusão.

Todos os recursos do SDK podem ser encontrados em nossa documentação do desenvolvedor: Zendesk Web Widget e SDKs.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.