Pergunta
Como evito que os usuários finais sejam notificados de que o ticket foi recebido?
Resposta
Para evitar que os usuários finais sejam notificados de que seu ticket foi recebido, qualquer administrador na conta pode desativar o gatilho padrão intitulado Notificar solicitante e CCs da solicitação recebida.
Para desativar o gatilho, siga as instruções deste artigo: Gerenciamento de gatilhos.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.