Pergunta
Como evito que os usuários finais sejam notificados do recebimento de seus tickets?
Resposta
Para evitar que os usuários finais sejam notificados de que seu ticket foi recebido, qualquer administrador da conta pode desativar o gatilho padrão intitulado Notificar solicitante e CCs sobre a solicitação recebida.
Para desativar o gatilho, siga as instruções deste artigo: Gerenciamento de gatilhos.
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