Sinais do problema
Quando os usuários tentam entrar na minha conta do Zendesk, eles veem esta mensagem de erro: Use uma das opções abaixo para entrar.
Etapas de resolução
Esse erro indica que o usuário está tentando autenticar usando a opção de entrada errada para o tipo de usuário. Isso significa que o usuário final está usando um método de autenticação disponível apenas para agentes ou que um agente está tentando usar um método de autenticação disponível apenas para usuários finais.
O usuário deve entrar com um método ativado para o seu tipo de usuário nas configurações de autenticação.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Estou tendo problemas para entrar no Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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