Erro: Use uma das opções abaixo para entrar

Sintomas do problema

Quando os usuários tentam fazer login na minha conta do Zendesk, eles veem esta mensagem de erro: Use uma das opções abaixo para entrar.

Etapas de resolução

Esse erro indica que o usuário está tentando autenticar usando a opção de entrada errada para seu tipo de usuário. Isso significa que o usuário final está usando um método de autenticação disponível apenas para os agentes, ou um agente está tentando usar um método de autenticação disponível apenas para usuários finais.

O usuário deve entrar com um método habilitado para seu tipo de usuário emGerenciamento das configurações de segurançana Central de administração. Para obter mais informações, consulte os artigos abaixo:

• Opções de single sign-on (SSO) no Zendesk
• Estou tendo problemas para entrar no Zendesk

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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