Por que alguns clientes veem o logotipo do Zendesk em seus emails?

Pergunta

Por que o Zendesk exibe o logotipo do Zendesk como o avatar do remetente para alguns clientes de email?

Resposta

Esse comportamento acontece quando você usa endereços de email nativos do Zendesk para enviar notificações por email aos seus clientes. Se você usar um email parecido com [e-mail], o cliente de email de seus clientes pode exibir o logotipo do Zendesk como o avatar do remetente.

Para alterar esse comportamento, adicione seu próprio endereço externo à sua conta. Para obter mais informações, consulte este artigo: Adição de endereços de email de suporte para que os usuários enviem tickets.

Veja abaixo dois exemplos da aparência dos avatares quando uma conta envia notificações por meio de um endereço externo e um endereço de suporte nativo.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.