Sintomas do problema
Não consigo alterar o endereço de e-mail na minha página de perfil. A opção Editar emailestá esmaecida.
Etapas de resolução
Há duas maneiras de atualizar seu endereço de email principal a partir do seu perfil.
Do Support
- Na página do Support, vá até o ícone de perfil no canto superior direito do cabeçalho da página e selecione Visualizar perfil.
- Clique no sinal +adicionar para adicionar o endereço de email desejado.
- Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail adicionado recentemente. Clique no link para confirmar o novo endereço.
- Após a confirmação do novo endereço de e-mail, volte para a página de perfil e clique na seta ao lado do novo e-mail. Escolha Tornar contato principal.
Da Central de administração
- Na Central de administração, vá até o ícone de perfil no canto superior direito do cabeçalho da página e selecione Visualizar perfil.
- Clique na aba Conta .
- Atualize o endereço de email no campo de email.
- Clique no botão Salvar .
Para obter mais informações, consulte este artigo: Visualização e edição do seu perfil de usuário no Zendesk Support.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.