Quando tento atualizar meu endereço de email, a opção fica esmaecida

Sintomas do problema

Não consigo alterar o endereço de e-mail na minha página de perfil. A opção Editar emailestá esmaecida.

Etapas de resolução

Há duas maneiras de atualizar seu endereço de email principal a partir do seu perfil.

Do Support

1. Na página do Support, vá até o ícone de perfil no canto superior direito do cabeçalho da página e selecione Visualizar perfil.
2. Clique no sinal +adicionar para adicionar o endereço de email desejado.
3. Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail adicionado recentemente. Clique no link para confirmar o novo endereço.
4. Após a confirmação do novo endereço de e-mail, volte para a página de perfil e clique na seta ao lado do novo e-mail. Escolha Tornar contato principal.

Da Central de administração

1. Na Central de administração, vá até o ícone de perfil no canto superior direito do cabeçalho da página e selecione Visualizar perfil.
2. Clique na aba Conta .
3. Atualize o endereço de email no campo de email.
4. Clique no botão Salvar .

Para obter mais informações, consulte este artigo: Visualização e edição do seu perfil de usuário no Zendesk Support.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.