Pergunta
Os agentes podem criar macros compartilhadas com as permissões de suas funções?
Resposta
Não, os agentes podem criar apenas macros pessoais. Apenas administradores podem criar macros compartilhadas.
Uma exceção seria os planos que usam funções personalizadas. As funções personalizadas permitem variações de permissões de macros para os agentes.
Para obter mais detalhes sobre a criação de macros, consulte o artigo: Criação de macros para tickets.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários