O rastreador da web permite rastrear e indexar conteúdo externo para uso em qualquer lugar em que você usar conteúdo externo em sua conta do Zendesk sem recursos para desenvolvedores. Você pode configurar vários rastreadores para indexação e rastreamento de conteúdos diferentes no mesmo website ou em websites distintos. Também é possível rastrear uma lista de URLs específicas sem precisar rastrear um site inteiro.

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O rastreador da web permite rastrear e indexar conteúdo externo para uso em qualquer lugar em que você usar conteúdo externo em sua conta do Zendesk sem recursos para desenvolvedores. Você pode configurar vários rastreadores para indexação e rastreamento de conteúdos diferentes no mesmo website ou em websites distintos. Também é possível rastrear uma lista de URLs específicas sem precisar rastrear um site inteiro.

Este artigo descreve como analisar, editar e apagar rastreadores da web da lista de rastreadores da web nas configurações de pesquisa da central de ajuda.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

  • Edição e análise de rastreadores da web
  • Exclusão de rastreadores da web

Edição e análise de rastreadores da web

Você pode analisar e editar os rastreadores da web configurados para solucionar erros, testar o mapa do site ou domínio, alterar configurações ou baixar o arquivo CSV do relatório de status do rastreamento mais recente.

Como analisar e editar rastreadores da web

  1. No Administrador do Conhecimento, clique em Configurações () na barra lateral.
  2. Clique em Configurações de pesquisa.
  3. Em Rastreadores, clique em Gerenciar para visualizar a lista dos rastreadores da web existentes e seus respectivos status.

  4. Na página Rastreadores, clique no menu de opções () no rastreador da web que você quer visualizar e selecione Editar.

  5. Analise e edite as configurações atuais do rastreador da web. Consulte Configuração do rastreador da web.

    O exemplo a seguir mostra a página de configurações se você adiciona uma única URL inicial para rastrear durante a configuração. Essa visualização pode variar, de acordo com sua configuração.

  6. Clique em Salvar para salvar as alterações e retornar à lista de rastreadores da web. O rastreador da web fica pendente e será executado em 24 horas usando as novas configurações.

Exclusão de rastreadores da web

Você pode apagar rastreadores da web existentes, se não quiser mais que o conteúdo externo dessa fonte seja incluído nos resultados de pesquisa da central de ajuda. Depois de apagar um rastreador da web, aguarde 24 horas para que o conteúdo externo seja removido das pesquisas da central de ajuda.
Observação: quando um rastreador da web é apagado, ele não pode ser restaurado.

Como apagar rastreadores da web

  1. No Administrador do Conhecimento, clique em Configurações () na barra lateral.
  2. Clique em Configurações de pesquisa.
  3. Em Rastreadores, clique em Gerenciar para visualizar a lista dos rastreadores da web existentes e seus respectivos status.

  4. Na página Rastreadores, clique no menu de opções () no rastreador da web que você quer remover e selecione Apagar.

  5. Analise a mensagem de confirmação de exclusão e marque as caixas de seleção para indicar que você entendeu as consequências de apagar um rastreador. Ao terminar, clique em Apagar.

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