Posso exibir o tempo da primeira resposta em segundos?

Pergunta

A métrica padrão dotempo da primeira resposta é em minutos ou horas. Posso exibir otempo da primeira resposta em segundos?

Resposta

Sim, você pode criar uma métrica calculada padrão que mostra o valor do tempo da primeira resposta em segundos.

Como criar uma métrica calculada padrão para o tempo da primeira resposta em segundos

1. No Criador de consultas, clique no ícone Cálculos () na barra lateral direita.
2. Clicar Métrica calculada padrão. A Métrica calculada padrão página é aberta.
3. No Nome , digite o nome para sua nova métrica.
4. No campo Fórmula ,cole o código abaixo.
   VALUE(First reply time (min))*60
5. Marcar Calcular separadamente.
6. Clique em Salvar. A métrica é salva no conjunto de dados que você carregou.

Para obter mais informações sobre métricas e atributos do Zendesk Support, consulte o artigo: Métricas e atributos do Zendesk Support.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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