Pergunta
A métrica padrão dotempo da primeira resposta é em minutos ou horas. Posso exibir otempo da primeira resposta em segundos?
Resposta
Sim, você pode criar uma métrica calculada padrão que mostra o valor do tempo da primeira resposta em segundos.
Como criar uma métrica calculada padrão para o tempo da primeira resposta em segundos
- No Criador de consultas, clique no ícone Cálculos (
) na barra lateral direita.
- Clicar Métrica calculada padrão. A Métrica calculada padrão página é aberta.
- No Nome , digite o nome para sua nova métrica.
- No campo Fórmula ,cole o código abaixo.
VALUE(First reply time (min))*60
- Marcar Calcular separadamente.
- Clique em Salvar. A métrica é salva no conjunto de dados que você carregou.
Para obter mais informações sobre métricas e atributos do Zendesk Support, consulte o artigo: Métricas e atributos do Zendesk Support.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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