Pergunta
Quero integrar o Facebook Messenger à minha conta. Preciso adicionar as conversas por redes sociais à minha conta primeiro?
Resposta
Se você estiver em um plano da Suite, poderá integrar canais de conversas por redes sociais à sua conta sem atualizações adicionais. No entanto, se você estiver usando o Zendesk Support em um plano que não seja da Suite, precisará adquirir o complemento Conversas por redes sociais primeiro.
Os administradores podem verificar seu plano navegando até Central de administração > Faturamento > Assinatura. Os planos da Suite serão mencionados aqui.
As contas que não são do Suite listarão os produtos individualmente na página da assinatura.
Clique no botão abaixo para navegar diretamente para as configurações de assinatura em sua conta.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Introdução às conversas por redes sociais
- Instalação e configuração de canais de mensagens em redes sociais (interface do agente padrão)
- Não consigo adicionar minha conta do Facebook ao Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.