Pergunta

Quero integrar o Facebook Messenger à minha conta. Preciso adicionar as conversas por redes sociais à minha conta primeiro?

Resposta

Se você estiver em um plano da Suite, poderá integrar canais de conversas por redes sociais à sua conta sem atualizações adicionais. No entanto, se você estiver usando o Zendesk Support em um plano que não seja da Suite, precisará adquirir o complemento Conversas por redes sociais primeiro.

Os administradores podem verificar seu plano navegando até Central de administração > Faturamento > Assinatura. Os planos da Suite serão mencionados aqui.

Zendesk Suite Plan

As contas que não são do Suite listarão os produtos individualmente na página da assinatura.

Plano que não é Suite

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Para obter mais informações, consulte esses artigos:

  • Introdução às conversas por redes sociais
  • Instalação e configuração de canais de mensagens em redes sociais (interface do agente padrão)
  • Não consigo adicionar minha conta do Facebook ao Zendesk

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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