Sinais do problema
Os títulos das minhas visualizações não são traduzidos depois que eu altero o idioma no meu perfil.
Etapas de resolução
Visualizações, gatilhos e automações são traduzidos para o idioma definido inicialmente nos perfis dos agentes. Quando o idioma for atualizado posteriormente, a tradução interromperá o impacto da localização no Support.
Como traduzir o título das visualizações padrão e personalizadas para o idioma definido nos perfis dos agentes, use placeholders de conteúdo dinâmico no campo de título. Na imagem de exemplo abaixo, o placeholder {{zd.all_unsolved_tickets}} é usado para a visualização padrão Todos os tickets sem resolução.
A tabela a seguir detalha os placeholders das visualizações padrão:
| Título da visualização | Placeholder |
| Seus tickets não resolvidos | zd.your_unsolved_tickets |
| Tickets não atribuídos | zd.unassigned_tickets |
| Todos os tickets não resolvidos | zd.all_unsolved_tickets |
| Tickets atualizados recentemente | zd.recently_updated_tickets |
| Tickets não resolvidos em seus grupos | zd.unsolved_tickets_in_group |
| Novos tickets em seus grupos | zd.new_tickets_in_group |
| Tickets pendentes | zd.pending_tickets |
| Tickets resolvidos recentemente | zd.recentemente_solved_tickets |
Se o CSAT estiver ativado, uma visualização adicional será criada:
| Título da visualização | Placeholder |
| Tickets classificados nos últimos 7 dias | zd.recentemente_classificados_tickets |
Para obter detalhes completos sobre o uso de conteúdo dinâmico, consulte o artigo: Fornecimento de soporte a vários idiomas com conteúdo dinâmico.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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